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如果在手机营业厅登录时收不到短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确，以及是否处于正常使用状态，有时因为手机号码填写错误或者手机欠费，可能导致接收不到短信。
2、确保手机信号良好，并且手机没有屏蔽短信功能，如果手机信号弱或者屏蔽了短信，也可能导致接收不到验证码短信。
3、尝试重新启动手机或者刷新网页，有时候这能解决一些临时的技术问题。
4、检查手机是否设置了短信拦截功能，有些手机会误判验证码短信为垃圾短信而自动拦截。
5、联系手机营业厅的客服，询问他们是否遇到了系统维护或故障导致的问题，如果是系统问题，他们可能会提供解决方案或者告知预计的修复时间。
6、如果尝试了以上所有方法仍然无法收到短信，可以尝试通过其他方式验证身份，比如使用身份证后六位或者密码登录等，如果仍然无法解决问题，建议前往手机营业厅柜台咨询工作人员协助解决。
建议仅供参考，具体操作可能因手机营业厅系统的不同而有所差异，如果问题仍未解决，建议咨询相关专业人士的意见。